Hội chứng kiệt sức là một phản ứng không đầy đủ đối với căng thẳng mãn tính và được đặc trưng bởi biểu hiện ba chiều, trong số đó là: mệt mỏi hoặc kiệt quệ về mặt cảm xúc, suy giảm nhân cách hoặc mất nhân tính và thiếu hoặc giảm khả năng hoàn thành cá nhân trong môi trường làm việc. Hội chứng kiệt sức xảy ra ở những người do tính chất công việc phải tiếp xúc thường xuyên và trực tiếp với người khác như nhân viên y tế, những người làm trong ngành giáo dục hoặc trong phạm vi xã hội.
Điều quan trọng là để lưu ý rằng hội chứng Burnout có thể có những hậu quả khá tiêu cực, cả hai cấp độ vật lý và tâm lý. Trong số các triệu chứng phổ biến nhất là trầm cảm và lo lắng, nguyên nhân dẫn đến phần lớn thời gian nghỉ ốm.
Hội chứng Burnout có triệu chứng khá giống với các triệu chứng liên quan đến căng thẳng trong công việc nói chung, nhưng mặc dù vậy, trong trường hợp Burnout, cường độ của nó có thể tăng lên, đặc biệt là trong mọi thứ liên quan đến thay đổi của hành vi hoặc tính cách. Trong số đó có thể được tìm thấy:
- Thay đổi trạng thái tinh thần: đây là một trong những triệu chứng đặc trưng nhất của hội chứng kiệt sức. Người lao động trong tình huống này trở nên cáu kỉnh và có tâm trạng tồi tệ là điều khá phổ biến.
- Demotivation: Cá nhân mất hết ảo tưởng cho công việc của mình. Tất cả các mục tiêu và mục tiêu đều nhường chỗ cho sự thất vọng và suy nghĩ phải chịu đựng những tình huống căng thẳng cao độ ngày này qua ngày khác vượt quá khả năng của họ và mỗi ngày làm việc trở nên vô tận.
- Kiệt sức về tinh thần: sự mài mòn dần dần tạo ra kiệt sức hội chứng trong kháng nguyên nhân ảnh hưởng đến sự căng thẳng đang giảm, lý do tại sao cho cơ thể chi phí nhiều hơn và làm việc nhiều hơn để làm chống lại các yếu tố gây căng thẳng.
Bất chấp những tiến bộ được phát triển bởi nghiên cứu trong các lĩnh vực cụ thể, ngay cả ngày nay vẫn có những quan điểm khác nhau về loại can thiệp phù hợp nhất khi điều chỉnh nó: hoặc cá nhân, nhấn mạnh hành động tâm lý, hoặc xã hội hoặc kiểu tổ chức, ảnh hưởng đến điều kiện làm việc.
