Tiếp thị xã hội là một hoạt động áp dụng các kỹ thuật tiếp thị thương mại trong việc nghiên cứu, lập kế hoạch, thực hiện và đánh giá các chương trình được thiết kế để tác động đến hành vi tự nguyện của đối tượng mục tiêu, nhằm cải thiện phúc lợi xã hội của họ và cộng đồng của họ. Nó được đặc trưng bởi quá trình liên tục của nó và vì nó tập trung vào người nhận.
Mục tiêu chính của tiếp thị xã hội là chuyển đổi thói quen, hành vi và suy nghĩ có lợi cho một nhóm dân số cụ thể, ví dụ như thuyết phục những người trẻ tuổi không quan hệ tình dục khi còn nhỏ; người hút thuốc để ngừng hút thuốc, v.v.
Yếu tố quan trọng của tiếp thị xã hội là người tiếp nhận, vì chúng là một phần của quá trình liên tục, đó là lý do tại sao các kỹ thuật được sử dụng phải bắt đầu bằng nghiên cứu, để phân tích nhu cầu, mong muốn và nhận thức của đối tượng mục tiêu là gì.
Tiếp thị xã hội không gì khác hơn là việc bán các ý tưởng xã hội, tuy nhiên không vì điều này, nó nên được loại bỏ hoặc bỏ qua, vì nó bao gồm các bước và nỗ lực giống nhau để đạt được mục tiêu cuối cùng là bán một ý tưởng hoặc triết lý cụ thể, trong một công chúng tiêu thụ. Hiện nay có rất nhiều công ty đang áp dụng tiếp thị xã hội, nhằm tạo ra nhận thức và sự chấp nhận của người tiêu dùng về một số sản phẩm tiêu dùng nhất định, tất nhiên là không lợi dụng khách hàng, ít ép buộc họ phải tiêu dùng nhất định.
Bên cạnh người nhận, một yếu tố quan trọng khác trong tiếp thị xã hội là sản phẩm. Thiết kế của sản phẩm xã hội materializes sau khi nghiên cứu và phân tích có khả năng dò trước nhu cầu của người tiêu dùng trong để làm hài lòng họ.
Mỗi sản phẩm xã hội xử lý một số loại nhu cầu nhất định:
Nhu cầu có hại là khi người nhận có hành vi có hại cho xã hội, chẳng hạn như uống quá nhiều rượu, lái xe ẩu, v.v. Để khiến khán giả từ bỏ những hành vi có hại này; tiếp thị xã hội nên cung cấp một ý tưởng hoặc thực hành để thay thế hành vi này.
Nhu cầu bất thường, có thể được xác định bằng một ví dụ, những người hiến máu, những người này thường cộng tác với nhau, đó là lý do tại sao thông qua tiếp thị xã hội, việc hiến máu tình nguyện được thúc đẩy thông qua các chiến dịch nâng cao nhận thức.
Cuối cùng, năm bước cần làm theo trước khi bắt đầu một chiến dịch tiếp thị xã hội được mô tả:
Sản phẩm là hành vi mà bạn muốn khuyến khích.
Giá, là chi phí mà đối tượng mục tiêu phải trả cho việc thay đổi cách suy nghĩ của họ (thời gian, tiền bạc, v.v.)
Khuyến mại, thông điệp mà bạn muốn truyền bá là gì và những kênh hoặc kênh nào nên được sử dụng cho mục đích này.
Chính sách, xác định những quy tắc hoặc chính sách cộng tác hoặc cản trở, các hành động được áp dụng để thay đổi hành vi của dân số.
