Tiếp thị trực tiếp được định nghĩa là một tập hợp các kỹ thuật giao tiếp và phân phối, bắt nguồn từ hệ thống tiếp thị, nhằm mục đích thiết lập các liên kết trực tiếp với người mua, điều này được thực hiện với mục đích quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ; sử dụng các phương tiện liên hệ trực tiếp khác nhau: tiếp thị qua điện thoại, gửi email, v.v.
Các công ty làm tiếp thị trực tiếp luôn duy trì sự tương tác liên tục với khách hàng của họ, thường là riêng lẻ. Đối với điều này, nó phải có một cơ sở dữ liệu tuyệt vời, nơi dữ liệu nhân khẩu học, địa lý và hành vi của khách hàng được phản ánh. Sau khi có thông tin này, các nhóm khách hàng nhỏ có thể được thành lập, để điều chỉnh các chào hàng và truyền thông tiếp thị cho phù hợp với các đặc điểm cụ thể của họ.
Trong số những lợi thế mà tiếp thị trực tiếp mang lại là: nó có thể đo lường được, tức là kết quả thu được có thể đo lường được, cho phép đánh giá lợi nhuận của hành động đó. Nó có thể tùy chỉnh, vì nó cho phép thông tin về đối tượng mục tiêu được biết đến thông qua cơ sở dữ liệu, xác định họ từng cá nhân.
Nó có tính tương tác, vì nó truyền thông điệp trực tiếp đến khách hàng của bạn, nhận được phản hồi ngay lập tức từ họ. Nó có sự hỗ trợ của mạng xã hội, tạo thành một cặp hoàn hảo.
Lòng trung thành, bởi vì bằng cách duy trì tương tác liên tục với khách hàng, bạn hiểu sâu hơn về họ, từ đó có thể đưa ra một thứ gì đó có thể thực sự làm họ hài lòng.
Đưa “cửa hàng” đến tận nhà, tức là khách hàng sẽ không có nhu cầu đến cửa hàng để mua sản phẩm, vì thông qua phương thức phân phối, công ty đã mang mọi thứ họ cần đến tận nhà.
Các phương tiện chính của tiếp thị trực tiếp là: tiếp thị qua điện thoại, đây là một trong những cơ chế chính của tiếp thị trực tiếp, nó bao gồm việc sử dụng điện thoại để bán hàng trực tiếp cho công chúng và công ty. Tiếp thị theo danh mục, bao gồm việc sản xuất tài liệu in ít nhất tám trang, cung cấp các sản phẩm khác nhau, cung cấp các cơ chế cho phép đặt hàng trực tiếp.
Tiếp thị qua thư trực tiếp, bao gồm gửi lời đề nghị, quảng cáo hoặc lời nhắc nhở đến một người đến một địa chỉ cụ thể, đó có thể là văn phòng, địa chỉ hoặc email của họ. Tiếp thị phản hồi trực tiếp qua truyền hình, đề cập đến phương tiện truyền thông hỗ trợ hai phương tiện truyền thông chính, ví dụ: truyền hình nơi sự tuyệt vời của sản phẩm được mô tả một cách rất thuyết phục, yêu cầu họ cung cấp số điện thoại miễn phí, ở đâu khách hàng có thể đặt hàng của họ.
