Có những nhu cầu tập thể khác nhau, những nhu cầu này phải được thỏa mãn bằng cách này hay cách khác, không phải lúc nào cũng đạt được hay có được hàng hóa vật chất, mà là do họ cung cấp cho chúng ta một dịch vụ mà chúng ta cảm thấy hài lòng và phù hợp với nhu cầu các Công ty Dịch vụ nhằm cung cấp cho cộng đồng lợi ích này để làm hài lòng. Một Công ty Dịch vụ là một trong những người có hoạt động chính là cung cấp dịch vụ (vô hình) để đáp ứng nhu cầu tập thể, tuân thủ của nó trong năm tài chính (lợi nhuận). Các công ty này có thể là công cộng, tư nhân hoặc hỗn hợpKhi chúng hoạt động công khai, đó là vì Nhà nước có khả năng thực hiện hoạt động này tốt hơn một cá nhân (và chúng được sử dụng để đáp ứng nhu cầu công cộng), nhưng nhìn chung vì chúng là công ty tư nhân nên chất lượng dịch vụ tốt hơn.
Loại hình tổ chức này có một số đặc điểm xác định nó và một trong số đó là họ không bán một hàng hóa hoặc một sản phẩm mà bạn có thể nói "cái này thuộc về tôi" tuy nhiên nếu họ làm điều đó sẽ vì giá trị gia tăng, chúng tôi có một công ty của điện thoại, mặc dù bán điện thoại (vật lý) cũng bán dịch vụ cuộc gọi, nhắn tin, trong số những dịch vụ khác (ảo hoặc vô hình). Tính vô hình của dịch vụ đề cập đến những gì chúng ta không thể chạm vào, có, ăn, ngửi, cảm nhận, tức là không thể cảm nhận được bằng bất kỳ giác quan nào của chúng ta.
Người ta nói rằng các công ty dịch vụ bán hậu cần, tổ chức, lập kế hoạch hoặc kiến thức, vì lý do này họ phải chuyên môn hóa trong chi nhánh của họ. Mặt khác, cũng cần phải tách biệt dịch vụ với nhà cung cấp vì làm như vậy có thể làm thay đổi kết quả của dịch vụ, và nếu nó được cung cấp với chất lượng và thiện chí, công ty sẽ luôn giữ được khách hàng hài lòng và trung thành.
Mặc dù chúng tôi đã nhấn mạnh rằng các dịch vụ như vậy là vô hình, nhưng các phương tiện khác nhau luôn cần thiết để đạt được mục tiêu này, chẳng hạn như một hãng hàng không là một công ty dịch vụ chuyên đưa bạn từ nơi này đến nơi khác, tuy nhiên cần có máy bay và phi công (nếu bạn có thể nhìn thấy và chạm vào chúng) để có thể làm điều đó.
Có rất nhiều ví dụ về các công ty dịch vụ, chẳng hạn như điện, nước, khí đốt, thương mại, vận tải, thông tin liên lạc, văn hóa, giải trí, khách sạn, du lịch, trong số những người khác.
