Sự khác biệt tồn tại khi có sự khác biệt về quan điểm giữa mọi người về một vấn đề cụ thể. Nói chung, khi hai người trò chuyện, rất có thể cả hai đều có cùng quan điểm, tuy nhiên, điều ngược lại có thể xảy ra, một trong hai người không có cùng quan điểm và đó là nơi nảy sinh sự khác biệt, tức là không có. một quan điểm chung. Ví dụ, khi trong một cuộc trò chuyện, một trong hai người nói với người kia "Tôi xin lỗi nhưng tôi không chia sẻ ý kiến của bạn . "
Sự hiện diện của sự khác biệt trong giao tiếp môi trường một cách chính xác cho thấy tầm quan trọng của việc tăng cường sự hiểu biết và tôn trọng trong giao tiếp giữa con người, vì mỗi cá nhân sẽ cảm nhận được tình hình từ quan điểm của họ xem. Những cá nhân có đặc điểm là không linh hoạt về mặt cảm xúc, thường có thời gian tồi tệ khi gặp phải người không vừa ý với mình. Có những người luôn muốn mình đúng và khi nói chuyện với người khác, họ đã cố gắng rất nhiều để chứng minh rằng họ đúng.
Thành thật mà nói, những ý kiến hoặc quan điểm khác nhau làm phong phú thêm các cuộc trò chuyện, vì mỗi người có thể học được cách suy nghĩ của người kia thông qua cuộc trò chuyện, tuy nhiên để đạt được điều này, điều quan trọng là người đó phải đủ khoan dung. và có khả năng lắng nghe, và tại sao không, để có thể thách thức quan điểm của chính bạn.
Điều thuận tiện là khi nảy sinh sự khác biệt trong cuộc trò chuyện, mỗi người nêu ra lý lẽ và lý do ủng hộ ý kiến của họ, các tiêu chí khác nhau có thể rất có giá trị ở cấp độ sư phạm, như có thể thấy trong các cuộc tranh luận khác nhau mà các chuyên gia khác nhau thực hiện về một chủ đề. đặc biệt là bổ sung kiến thức về nó.
