Một khiếu nại là một biểu hiện mà biểu thị ít phiền toái, ghê tởm hay đau đớn. Khi một người hoặc sinh vật nhận một cú đánh hoặc bị tấn công về mặt thể chất hoặc đạo đức, phản ứng mà điều này đưa ra là khiếu nại ngay lập tức để đẩy lùi và tránh thiệt hại. Khiếu nại có thể được thể hiện theo nhiều cách, bằng lời nói, nó thể hiện các đặc điểm của sự tức giận, trong đó các từ được sử dụng có thể gây khó chịu hoặc bày tỏ sự đau đớn đối với thiệt hại là lý do khiếu nại. Chúng có thể được viết thành văn bản, điều này hơn tất cả mọi thứ phổ biến trong các tổ chức hoặc tổ chức chính phủ, nơi các khiếu nại và phản đối được đưa ra do vi phạm bất kỳ hiệp ước hoặc điều khoản nào.
Trong các tổ chức công hoặc tư với nhiều nhu cầu, có một cuốn sách các khiếu nại và khiếu nại được cung cấp cho bất kỳ người dùng nào muốn bày tỏ sự bất bình đối với một dịch vụ được cung cấp kém. Ở một số quốc gia, người ta thường xem nó như một hộp thư khiếu nại và góp ý, trong đó các vấn đề nảy sinh được nhập vào các tờ giấy nhỏ. Cuốn sách hoặc hộp thư này phục vụ cho việc phân tích sau này và định kỳ có lợi cho sự cải tiến của công ty. Cần lưu ý đến những phàn nàn và yêu cầu của những người đã dành thời gian viết bài ở đây, vì điều này giúp giảm thiểu những lời phàn nàn và họ có thể cung cấp một dịch vụ tốt hơn.
Một khiếu nại pháp lý, tốt hơn được biết đến như một vụ kiện, là một vấn đề được đưa tới một phiên tòa mà nó mua lại giá trị và được tranh luận giữa các bên quan tâm để tìm ra một giải pháp. Trong một phiên tòa, hiệu lực có thể được thực hiện hoặc không và khiếu nại được trả, tất cả phụ thuộc vào tội của bị cáo (người khiếu nại được ban hành).
