Trong một cuộc giao tiếp hiệu quả có một số yếu tố, một trong số đó là Thông điệp, về cơ bản là nội dung, mục đích hoặc đối tượng của cuộc giao tiếp nói trên. Nói cách khác, thông điệp là thông tin mà người gửi muốn truyền đến người nhận, người gửi là người chịu trách nhiệm gửi hoặc chỉ đạo thông điệp và người nhận là người nhận nó.
Có nhiều cách khác nhau để truyền một thông điệp, nhưng để nó được hiểu như vậy, cả hai nhân vật của cuộc giao tiếp (người gửi và người nhận) phải hiểu ngôn ngữ mà thông tin đang được chuyển tải, bởi vì nếu người nhận không hiểu những gì người gửi đang cố gắng thông báo tin nhắn không thể được nhận một cách chính xác và hiệu quả, ví dụ: nếu một người chỉ nói tiếng Anh cố gắng giao tiếp với người khác chỉ hiểu tiếng Tây Ban Nha, thì tin nhắn đó không thể được chấp nhận và hiểu như vậy. Và nó không chỉ là về ngôn ngữ, bởi vì thông điệp có thể được gửi ở dạng viết và nói, mà nó còn có thể được gửi thông qua các dấu hiệu, biểu tượng, hình ảnh hoặc bất kỳ loại mã nào.mà người nhận có thể cảm nhận thông qua các giác quan của họ, có nghĩa là có nhiều loại kênh mà thông qua đó thông điệp có thể được chuyển từ người này sang người khác.
Ban đầu, cách phổ biến nhất để nhận thông điệp là qua giọng nói, cho đến khi chữ viết được phát triển, và cùng với nó, các chữ cái được tạo ra, cho phép thông điệp đến được một nơi xa hơn mà từ đó nó được truyền đi. Ngày nay, cách phổ biến nhất để gửi hoặc nhận tin nhắn là thông qua các thiết bị công nghệ, chẳng hạn như máy tính (nơi gửi và nhận email) hoặc điện thoại di động chứa tin nhắn văn bản (SMS, Dịch vụ tin nhắn ngắn)phổ biến nhất, và đó là vì chúng là cách nhanh nhất và trực tiếp nhất để gửi và nhận thông tin. Mặc dù nhìn chung, nhờ những tiến bộ công nghệ, phong cách giao tiếp đa dạng cho phép chúng ta tiếp xúc với nhiều người ở nhiều nơi khác nhau trên thế giới, phần nào rút ngắn khoảng cách địa lý.
