Focus Group, như nó được gọi bằng tiếng Anh, hoặc Focal Group, như nó được gọi trong tiếng Tây Ban Nha, là một loại kỹ thuật nghiên cứu được sử dụng trong khoa học xã hội và trong các công trình thương mại cho phép biết và nghiên cứu ý kiến và thái độ của một đối tượng cụ thể.
Focus Group là một phương pháp hoặc cách thức thu thập thông tin cần thiết cho một cuộc điều tra, bao gồm việc tập hợp một nhóm nhỏ từ 6 đến 12 người để trả lời các câu hỏi và tạo ra một cuộc thảo luận xung quanh, chẳng hạn như bất kỳ loại sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng nào,, Vân vân.; trong một nhóm tập trung, các câu hỏi được trả lời bằng sự tương tác của nhóm một cách linh hoạt
Trong sự tương tác của nhóm, các câu hỏi sẽ được trả lời và những người khác sẽ nảy sinh, trong khi điều kiện tự do quan điểm là điều cần thiết để mọi người cảm thấy thoải mái và tự do bày tỏ những gì họ nghĩ.
Kịch bản nên được phát triển trong các phiên nhóm tập trung, sẽ bắt đầu và kết thúc cuộc thảo luận. Mặc dù việc những người tham gia bị ảnh hưởng bởi áp lực nhóm và do đó có thể thay đổi bất kỳ lập trường hoặc quan điểm nào về một vấn đề, vấn đề này có thể được giải quyết thông qua các chiến lược đặc biệt mà người điều hành phải chuẩn bị.
Những đổi mới của Focus Group dựa trên thực tế là nhờ phương thức của nó, nó cho phép cung cấp nhiều thông tin đa dạng về ý tưởng, quan điểm, cảm xúc, thái độ và động cơ của những người liên quan; tuy nhiên, nó có một nhược điểm vì phương pháp này dựa trên việc sử dụng một mẫu nhỏ, vì vậy kết quả không thể tổng quát được.
Một nhóm tập trung thường được tổ chức trong một căn phòng rộng rãi và thoải mái xung quanh một môi trường yên tĩnh để các thành viên cảm thấy an toàn khi tham gia và đưa ra những phản hồi chân thực; Ngoài ra, kết quả của Focus Group cho phép đánh giá tốt một số nguyên mẫu hoặc khái niệm trong thời gian ngắn , giảm chi phí phóng và chi phí lỗi.
Các đặc tính khác của nhóm trọng tâm là nó thường kéo dài từ 1 đến 2 giờ, một lượng nhỏ tiền thường được trả cho người tham gia cho có mặt của họ, phiên thường ghi lại để phân tích sau đó, và phiên là được các nhà nghiên cứu quan sát qua kính một chiều.
