Đó là cơ chế mà thông qua đó việc tuân thủ nghiêm ngặt được thực hiện đối với các quy trình xây dựng sản phẩm trong công ty, nhằm nâng cao chất lượng của sản phẩm, điều này được thực hiện với sự trợ giúp của một loạt các công cụ và hành động được sử dụng để phát hiện bất kỳ loại lỗi nào, để giải quyết chúng, tất cả điều này đảm bảo chất lượng và sự chăm sóc của sản phẩm và / hoặc dịch vụ được cung cấp cho công chúng.
Mục tiêu chính của kiểm soát chất lượng là cung cấp sự hài lòng tối đa cho người tiêu dùng, điều này tạo điều kiện thuận lợi để đạt được các mục tiêu của công ty, đó là lý do tại sao nó thường được áp dụng trong các lĩnh vực và quy trình khác nhau của công ty. Để việc kiểm soát này được áp dụng một cách chính xác, trước tiên, một nghiên cứu thị trường được thực hiện khi thu thập được thông tin về các tiêu chuẩn theo yêu cầu của nó, từ những dữ liệu này có thể thiết lập các kiểm soát khác nhau đang chờ xử lý của mỗi quá trình và sản phẩm, từ giai đoạn ban đầu đến thời điểm phân phối.
Trong trật tự để làm tăng mức độ chất lượng của các thị trường khác nhau, một loạt các bước phải được tuân thủ.
- Trước tiên, bạn phải chọn những gì bạn muốn kiểm soát (sản phẩm và / hoặc dịch vụ).
- Sau đó, một mục tiêu phải được tạo ra để có một đặc tính điều khiển.
- Sau đó, nó được yêu cầu để thiết lập một thước đo tiêu chuẩn cho những gì được mong muốn.
- Tạo một công cụ thông qua đó thiết lập một đặc tính trung bình cho việc kiểm soát.
- Tiếp theo, và thông qua một quy trình đã được thiết lập, các đặc điểm của việc trình bày sản phẩm cuối cùng phải được đo lường.
- Kiểm tra chi tiết sự khác biệt giữa phát triển dự kiến và phát triển thực tế.
- Cuối cùng, với dữ liệu thu được từ toàn bộ quá trình này, các biện pháp cần thiết phải được thực hiện.
Trong một công ty hoặc tổ chức , quá trình kiểm soát chất lượng luôn là điều quan trọng hàng đầu, bởi vì nhờ nó, một sản phẩm chất lượng đã được tiêu chuẩn hóa có thể đạt được và do đó, sự hài lòng của khách hàng sẽ đạt được mong đợi rằng sản phẩm có được là chất lượng, để đáp ứng yêu cầu của bạn.
