Tâm lý học người tiêu dùng là một nhánh của tâm lý học nghiên cứu các phương pháp khác nhau mà khách hàng sử dụng để lựa chọn, mua hoặc loại bỏ sản phẩm và dịch vụ. Trong lĩnh vực thương mại, nghiên cứu tâm lý người tiêu dùng cho phép các công ty phát triển các sản phẩm, dịch vụ và chiến lược thị trường để tăng doanh số bán hàng của họ.
Mục tiêu chính của nó là xác định chính xác lý do tại sao các cá nhân đưa ra quyết định nhất định khi mua hàng. Cân nhắc rằng đây là một nghiên cứu thực địa dựa trên niềm tin rằng nếu các công ty có thể hiểu được lý do thúc đẩy mọi người đưa ra quyết định mua hàng, họ có thể sử dụng kiến thức đó để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình, ngoài ra để áp dụng các chiến lược thị trường phù hợp nhất và do đó tăng sự quan tâm của họ.
Theo tâm lý người tiêu dùng, có ba nhóm ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp đến hành vi của người tiêu dùng khi mua hoặc sử dụng một sản phẩm hoặc dịch vụ. Các nhóm này được phân loại là tiểu học, trung học và đại học.
Chính: nó được tạo thành từ gia đình, bởi vì ngay từ đầu, họ là những người tạo ra những phong tục tập quán nhất định ở mỗi đối tượng, điều chỉnh nó cho giống nhau của nhóm, quy định một cách nhất định quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ này.
Thứ cấp: nó được tạo thành từ tình bạn nói chung và các tổ chức giáo dục, tạo ra nhiều ảnh hưởng đến quyết định của con người, có thể mở rộng nhiều khả năng, nhưng đồng thời cũng tạo ra giới hạn khi quyết định.
Cấp ba: trong nhóm này, các phương tiện truyền thông, các nhân vật quan điểm hoặc các nhân vật khác can thiệp, theo một cách nào đó tạo ra kỳ vọng tại một thời điểm cụ thể.
Tuy nhiên, ngoài những nhóm được đề cập ở trên, cũng có một số yếu tố cá nhân nhất định, mà sẽ rất thú vị khi tính đến, đó là:
Văn hóa: là nơi sinh sống của cá nhân, cách suy nghĩ của họ trong một xã hội cụ thể, phong tục tập quán, văn hóa và tình trạng kinh tế xã hội của họ.
Trạng thái: đây là một trong những yếu tố tạo ra nhiều ảnh hưởng hơn trong tâm lý của người tiêu dùng, vì thông qua các phương tiện truyền thông, hình ảnh tinh thần được tạo ra về những gì mà đối tượng nên coi là hình mẫu cuộc sống để noi theo, gây ra các trình độ kinh tế xã hội khác nhau mong muốn lối sống này thúc đẩy chủ nghĩa tiêu dùng.
Tình cảm: yếu tố này tấn công vào các quá trình tinh thần của đối tượng để có thể dự đoán những khó khăn có thể xảy ra, có thể nảy sinh ở cả người thân và những mong đợi của họ.
Sự cần thiết: yếu tố này nhằm thuyết phục người đó rằng một sản phẩm là cần thiết cho cuộc sống hàng ngày, ngay cả khi sản phẩm được cho là không đại diện cho một mặt hàng thiết yếu.
Tính đại chúng: theo yếu tố này chỉ cần người tiêu dùng đặt ra trong tâm trí người tiêu dùng một mặt hàng đang bán sẽ được nhiều người mua. Đối với điều này, một số câu hỏi được sử dụng. Bạn vẫn không mua nó? Bạn còn chờ gì nữa để mua nó?
Công nghệ và đổi mới: yếu tố này tìm cách thể hiện công nghệ như một công cụ cần thiết để tăng chất lượng cuộc sống.
