Thông hoạt viên là người giúp đỡ và hướng dẫn trong quá trình hoặc hoạt động, đặc biệt bằng cách khuyến khích mọi người tự tìm ra giải pháp cho các vấn đề hoặc nhiệm vụ. Anh ấy cũng là người có thể làm cho điều gì đó có thể xảy ra. Người thực hiện nghiệp vụ này là một chuyên gia về quy trình và động lực của nhóm với khả năng thiết kế và điều phối các hội thảo, phiên làm việc, phương pháp luận, công nghệ nhóm, tư vấn, v.v. Chuyên môn của thông hoạt viên, như từ tiếng Latinh có nghĩa là: " làm cho mọi thứ hoạt động."
Ngày nay, ở một số nước người hỗ trợ có liên quan như một giáo viên hoặc giáo viên, nhưng nó thực sự là androgogy (người lớn teaching- học tập) mà xem xét andragogue như một người hỗ trợ, kể từ khi ông có thể xác định các đặc điểm cá nhân của mỗi người lớn sinh viên, họ có kiến thức trước ở mức độ nào, kinh nghiệm của họ, v.v., để tập trung các hành động để mọi người có cùng mức độ trong việc tiếp thu và hiểu biết kiến thức.
Trong môi trường kinh doanh hoặc làm việc nhóm, thông hoạt viên cung cấp việc triển khai các triết lý hoặc kỹ thuật được sử dụng, tận dụng các kỹ năng khác nhau của nhân viên tạo thành nhóm làm việc. Anh ấy phụ trách việc lập kế hoạch, lên lịch, thực hiện và chỉ đạo các cuộc họp, là người phát ngôn làm rõ bất kỳ nghi ngờ nào được trình bày, ghi nhận những đóng góp đã thực hiện, cũng như thúc đẩy nhóm làm việc và xử lý các vấn đề khác nhau và bất tiện nảy sinh trong các thành viên. của đội.
