Xung đột là những cuộc đối đầu khác nhau xảy ra giữa hai hoặc nhiều người, có nguyên nhân là đối lập nhau về lợi ích. Thông thường, khi những điều này phát triển, có xu hướng sử dụng một loạt lời nói hoặc hành động nhằm gây tổn hại về thể chất, đạo đức và tâm lý cho người đối diện; bằng cách này, có thể đạt được những lý do khiến tình hình bắt đầu ban đầu. Những điều này, về lâu dài, có khả năng tạo ra các vấn đề cho cả những người trực tiếp liên quan, cũng như những người liên quan đến chúng; Tuy nhiên, những đặc điểm này có thể được tranh luận và chúng có thể được giải quyết.
Xung đột giữa mọi người có thể bắt đầu, bằng cách này hay cách khác, bởi những cảm xúc dâng trào. Điều này dựa trên niềm tin rằng con người là một động vật xã hội, có quan hệ với người khác bằng nhu cầu hợp tác hoặc cạnh tranh; Do đó, tính hiếu chiến được tạo ra bởi sự trao đổi những lợi ích hoàn toàn trái ngược nhau, có nguồn gốc hoàn toàn sinh học hoặc tâm lý. Một yếu tố khá quan trọng khác trong các cuộc xung đột là bạo lực, có thể có hoặc không trong bất kỳ trường hợp nào., nhưng nó không thể tồn tại nếu không có xung đột xảy ra trước đó. Cần phải làm nổi bật sự hiện diện của hai tình huống thường xuyên bị nhầm lẫn với xung đột, chẳng hạn như xung đột giả, được tạo ra bởi giao tiếp kém hoặc không tin tưởng, và xung đột tiềm ẩn mà sự khác biệt về lợi ích không được nhận thức.
Về phần họ, xung đột lợi ích hoặc lợi ích là một cấu thành phức tạp hơn nhiều. Những điều này đề cập đến những trường hợp trong đó một cá nhân ảnh hưởng đến người khác và lợi ích chính của họ, do ảnh hưởng của lợi ích phụ, có thể là cá nhân hoặc kinh tế. Trong một tổ chức, điều này có thể xuất hiện khi lợi ích cá nhân chồng lên công việc hoặc lợi ích tổ chức.
